Regole del servizio

In vigore dal 20 settembre 2026 · Informativa privacy

Bozza. Questo testo è scritto per essere chiaro, ma deve essere controllato da un avvocato prima del lancio pubblico. Vanno completati i dati del gestore (nome o ragione sociale, sede, partita IVA) nel punto 1.

1. Chi gestisce Zookai

Zookai è gestito da [NOME O RAGIONE SOCIALE], con sede in [INDIRIZZO], partita IVA [P.IVA]. Per qualsiasi cosa: supporto@zookai.app.

Zookai è un gioco di carte da collezione online: apri bustine, costruisci un mazzo e giochi contro il computer o contro altre persone. Si gioca dal sito zookai.app.

2. Chi può giocare

Per usare Zookai serve un account con un indirizzo email valido e confermato.

• Da 14 anni in su: puoi registrarti da solo.
• Sotto i 14 anni: serve il consenso di un genitore o di chi esercita la responsabilità genitoriale. In Italia la legge fissa a 14 anni l'età per acconsentire da soli ai servizi online (art. 8 del Regolamento UE 2016/679 e art. 2-quinquies del Codice privacy).

Quando ti registri dichiari la tua età. Se dichiari meno di 14 anni ti chiediamo l'email di un genitore, che riceve un messaggio e deve confermare prima che l'account diventi attivo.

Un genitore può in qualunque momento scrivere a supporto@zookai.app per vedere i dati del figlio, farli correggere, chiudere l'account o ritirare il consenso.

3. Il tuo account

• Un account a persona. Non si prestano, non si vendono, non si scambiano account.
• La password è tua responsabilità: scegline una che non usi altrove e non darla a nessuno.
• Il nome che scegli è visibile agli altri giocatori. Niente nomi offensivi, volgari, che imitano altre persone o che contengono dati personali (cognome, scuola, indirizzo, numero di telefono).
• Se qualcuno entra nel tuo account senza permesso, scrivici subito.

4. Come ci si comporta

Zookai è un gioco per ragazzi. Valgono regole semplici e non negoziabili.

Non si fa:

• insultare, minacciare, prendere in giro, fare discorsi d'odio o a sfondo sessuale;
• chiedere o dare dati personali: cognome, indirizzo, scuola, numero di telefono, profili social, foto;
• mandare link o proporre di spostare la conversazione su altre applicazioni;
• chiedere o offrire soldi, regali o carte in cambio di qualcosa fuori dal gioco;
• usare programmi automatici, sfruttare errori del gioco, creare più account per avvantaggiarsi;
• disturbare di proposito le partite degli altri.

La chat ha un filtro automatico che blocca parolacce, link e numeri di telefono. Il filtro non vede tutto: se qualcosa non va, usa la bandierina per segnalare il messaggio e blocca la persona dall'elenco amici. Le segnalazioni le leggiamo.

5. Amici, chat e scambi

• Si diventa amici solo se l'altra persona accetta la richiesta: nessuno può aggiungerti di forza.
• Puoi scrivere solo a chi è tuo amico. Puoi togliere l'amicizia o bloccare qualcuno quando vuoi.
• Gli scambi di carte avvengono solo fra amici e solo se tutte e due accettano. Uno scambio confermato non si annulla.
• Non è possibile scambiare le carte del mazzo iniziale, quelle che stanno nel mazzo attivo o quelle comprate da pochissimo: serve a evitare i raggiri.

6. Punti, gemme e carte

• Punti, gemme e carte esistono solo dentro il gioco. Non hanno valore fuori, non sono una moneta, non si convertono in denaro e non si possono rivendere a terzi.
• Restano legati al tuo account e non si trasferiscono a un altro account.
• Possiamo correggerli o azzerarli se ci accorgiamo di un errore tecnico o se sono stati ottenuti imbrogliando.
• Se chiudi l'account, o se lo chiudiamo noi per violazione delle regole, perdi tutto quello che c'è dentro.

7. Acquisti

Al momento non è possibile comprare niente: i pulsanti di acquisto sono spenti. Quando saranno attivi valgono queste regole.

• Il prezzo è sempre indicato prima del pagamento, tasse incluse.
• Le gemme sono contenuto digitale. Per legge hai 14 giorni di ripensamento, ma se chiedi di usarle subito e accetti espressamente, il diritto di ripensamento si perde nel momento in cui le usi (art. 59 del Codice del consumo).
• Se hai meno di 18 anni puoi comprare solo con il permesso di un genitore, e comunque il pagamento passa dal suo metodo di pagamento.
• I rimborsi per addebiti non autorizzati li gestiamo caso per caso: scrivici.

8. Pubblicità

Al momento il video che regala gemme è finto e serve solo a provare il meccanismo: non arriva da nessun circuito pubblicitario e non raccoglie niente su di te. Se un giorno ci sarà pubblicità vera, non sarà pubblicità basata sul profilo delle persone minorenni, e lo scriveremo qui prima di attivarla.

9. Se le regole non vengono rispettate

A seconda di quanto è grave possiamo: cancellare un messaggio, togliere carte o punti ottenuti scorrettamente, sospendere l'account per un periodo, chiuderlo del tutto. Nei casi gravi (molestie, contenuti sessuali che coinvolgono minori, minacce) segnaliamo alle autorità competenti.

Se ti sembra che abbiamo sbagliato, scrivi a supporto@zookai.app: ti rispondiamo e, se avevamo torto, rimettiamo le cose a posto.

10. Il gioco cambia

Zookai è in sviluppo. Carte, regole di gioco, equilibrio, prezzi e funzioni possono cambiare, e nuove collezioni possono uscire. Se una modifica ti riguarda in modo importante te lo diciamo dentro il gioco, e per le modifiche a queste regole trovi sempre qui la data dell'ultimo aggiornamento.

Facciamo il possibile per tenere il gioco sempre acceso, ma non possiamo garantire che non ci siano interruzioni: è un servizio gratuito e può fermarsi per manutenzione o guasti.

11. Chiudere l'account

Puoi chiudere l'account quando vuoi scrivendo a supporto@zookai.app dall'indirizzo con cui ti sei registrato. Cancelliamo il profilo e i dati collegati entro 30 giorni. Carte, punti e gemme spariscono con l'account e non si recuperano.

12. Legge e controversie

Vale la legge italiana. Se sei un consumatore puoi rivolgerti al giudice del luogo dove vivi, e usare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online.